Слушаем
Разбираем текущий язык, аудиторию и контекст продаж.
1 неделяУслуга
Вербальный бренд
Для премиального бренда язык решает не меньше визуала: он задаёт дистанцию, ритм, уровень уверенности и качество отношения к клиенту.
01
Когда это нужно
Тексты звучат либо обезличенно, либо слишком рекламно.
Разные команды говорят от лица бренда разными голосами.
Новая стратегия есть, но её нельзя последовательно выразить словами.
Нужен язык продаж без давления и премиальных клише.
02
Что входит
01
Вербальная стратегия и роль голоса
02
Tone of voice: принципы, словарь и ограничения
03
Ключевые сообщения и доказательства
04
Слоган или дескриптор при необходимости
05
Редполитика и примеры для основных каналов
03
Как проходит
Настраиваем
Формулируем голос и ключевые сообщения.
2 неделиОбучаем
Тестируем на живых форматах и передаём правила.
1 неделя04
На выходе
01
Tone of voice
02
Message house
03
Словарь бренда
04
Примеры текстов
05
Частые вопросы
Tone of voice — это просто список слов?
Нет. Это система решений: как бренд выражает уверенность, объясняет сложное, продаёт, реагирует на ошибки и сохраняет характер в разных каналах.
Можно начать с одной части проекта?
Да. Сначала определяем, какая часть действительно ограничивает рост. Иногда достаточно позиционирования или аудита, иногда локальное решение только закрепит системную ошибку.
Кто участвует со стороны клиента?
Нужен один человек, принимающий решения, и доступ к ключевым носителям знаний: продажам, продукту, клиентскому сервису. Мы бережём время команды и собираем интервью в короткий исследовательский цикл.
Следующий шаг
Обсудить задачу, где нужна вербальный бренд
На первой встрече разберём контекст, ограничения и поймём, какой состав работ даст бизнесу заметный результат.
Обсудить проект